Google Pay, PhonePe या किसी भी UPI ऐप में गलत पेमेंट हो जाए तो पैसे कैसे वापस पाएं? | UPI galat payment ka refund kaise paye

गलत पेमेंट की स्थिति में यूज़र अक्सर घबरा जाते हैं, लेकिन सही जानकारी और प्रक्रिया अपनाकर आप अपने पैसे वापस पाने का प्रयास कर सकते हैं। इस लेख में हम दो प्रमुख तरीकों को विस्तार से बताएंगे ki UPI galat payment ka refund kaise paye – (1) ग्राहक सहायता से संपर्क करना और (2) NPCI की वेबसाइट के माध्यम से शिकायत दर्ज करना।

गलत UPI पेमेंट?

कई बार जल्दबाज़ी या असावधानी में UPI ऐप जैसे कि Google Pay, PhonePe या Paytm के माध्यम से गलत व्यक्ति को पैसे ट्रांसफर हो जाते हैं। उदाहरण के लिए:

• मोबाइल नंबर टाइप करने में गलती
• QR कोड स्कैन करते समय भ्रम
• नाम मिलते-जुलते अकाउंट को चुन लेना

इस स्थिति में सबसे महत्वपूर्ण होता है ट्रांजेक्शन डिटेल्स संभाल कर रखना — जैसे कि ट्रांजेक्शन ID और UTR (Unique Transaction Reference) नंबर।

पहला तरीका: UPI ऐप के कस्टमर केयर से संपर्क करें

UPI app ke customer care se sampark karein : सबसे पहले आप उस UPI ऐप की सहायता लें जिसके माध्यम से आपने भुगतान किया है। नीचे दिए गए कस्टमर केयर नंबरों पर कॉल करके आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं:

Google Pay:

• कस्टमर केयर नंबर: 1800-419-0157
• ऐप खोलें और “Help & Support” सेक्शन पर जाएं
• उस ट्रांजेक्शन को चुनें जो गलत हुआ है
• “Didn’t get money” या “Money sent to wrong account” विकल्प चुनें

PhonePe:

• कस्टमर केयर नंबर: 080-68727374 / 022-68727374
• ऐप के हेल्प सेक्शन में जाएं
• संबंधित ट्रांजेक्शन सिलेक्ट करें
• “Raise a Complaint” विकल्प चुनें

Paytm:

• कस्टमर केयर नंबर: 0120-4456-456
• ऐप के हेल्प सेक्शन में जाएं

BHIM UPI:

• कस्टमर केयर नंबर: 1800-120-1740

ध्यान रखें:

• हमेशा ट्रांजेक्शन ID और UTR नंबर संभालकर रखें
• स्क्रीनशॉट सुरक्षित रखें
• ऐप द्वारा दिए गए Complaint ID को नोट करें

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दूसरा तरीका: NPCI की वेबसाइट पर ऑनलाइन शिकायत करें

NPCI ki website par online shikayat karein : अगर आपको UPI ऐप की तरफ से समाधान नहीं मिलता है, तो आप NPCI (National Payments Corporation of India) के ऑफिशियल पोर्टल पर जाकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

स्टेप-बाय-स्टेप प्रक्रिया:

1. Google पर जाएं और सर्च करें: NPCI UPI Dispute Redressal
2. पहला ही लिंक खोलें — https://www.npci.org.in/what-we-do/upi/dispute-redressal-mechanism
3. “Raise a Complaint” बटन पर क्लिक करें
4. अब जो फॉर्म खुलेगा, उसमें निम्नलिखित जानकारियाँ भरें:
   • Nature of transaction: “Person to person” या “Person to merchant” में से चुनें
   • Issue Type: ड्रॉपडाउन से उचित समस्या चुनें
   • Transaction ID: 12 अंकों की ट्रांजेक्शन ID दर्ज करें
   • बैंक का नाम: लिस्ट में से अपनी बैंक चुनें
   • राशि (Rupees + Paisa): जितनी राशि भेजी गई वह दर्ज करें
   • Date of Transaction: कैलेंडर से तारीख चुनें
   • Email ID: संपर्क के लिए अपना ईमेल दर्ज करें
   • Brief Description: 500 अक्षरों में अपनी समस्या का संक्षिप्त वर्णन करें
5. “Submit” बटन पर क्लिक करें

इस प्रक्रिया से NPCI आपके बैंक और ऐप के बीच समन्वय बनाकर आपके पैसे वापसी की संभावना को बढ़ाता है।

उपयोगी सुझाव:

• जिस व्यक्ति को पैसे गए हैं, यदि उसका नंबर आपके पास है, तो विनम्रता से संपर्क कर के वापसी का निवेदन करें
• फर्जी कॉल्स या गलत वेबसाइट्स से सावधान रहें — शिकायत केवल ऐप या NPCI की ऑफिशियल वेबसाइट पर ही करें
• जितनी जल्दी शिकायत दर्ज करेंगे, पैसे वापसी की संभावना उतनी ही अधिक होगी
• अगर आपने गलत UPI ID में पैसा भेजा है और रिसीवर उस पर एक्टिव नहीं है, तो पैसे ऑटो-रिवर्स भी हो सकते हैं

गलत पेमेंट होना किसी के साथ भी हो सकता है, लेकिन सही जानकारी और दो तरीकों — कस्टमर केयर सपोर्ट और NPCI पोर्टल — के ज़रिए आप अपने पैसे वापस पा सकते हैं। धैर्य रखें, सभी डिटेल्स संभालकर रखें और नियमानुसार प्रक्रिया अपनाएं।

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